Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

IMPORTANTE: PRODUTOS COM LOGOMARCA DO CLIENTE NÃO TERÃO TROCA EXCETO POR DEFEITOS PROVENIENTES DA FABRICAÇÃO.

Para total satisfação, orientações que conheçam nossos produtos primeiramente adquirindo peças sem logomarca (do cliente) e poucas unidades para conhecer os nossos produtos.  

Todos as situações de troca ou devolução devem ser comunicadas a Central de Atendimento antes do envio através do e-mail: atendimento@lindaestampa.com.br e pelo whatsapp: (16) 99772-2315

Recuse o produto caso:

A embalagem esteja aberta ou avariada;

O produto esteja avariado;

O produto esteja em desacordo com o pedido;

Alguma peça esteja faltando.

Caso receba o produto em algumas dessas situações acima entre em contato com nossa central de atendimento: atendimento@lindaestampa.com.br ou Telefone / WhatsApp: (16) 99772-2315

Da devolução do produto por insatisfação ou desistência compra:   

O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso ou lavagem, com todas as peças enviadas.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete.

A Linda Estampa reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Prazo para resolução da troca

A Linda Estampa tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição para solucionar o problema comunicado. Os critérios para uma troca por defeito de fabricação podem ser recusada são:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado); 
- Indícios de uso inadequado do produto; 
- Indícios de dano acidental; 
- Indícios de "uso indevido", "mau uso" ou "acidentes de percurso" que provoquem descosturas, rupturas, rasgos, furos, raspagens, descolamentos e desgastes naturais em decorrência do uso; 
- Desgaste natural em decorrência do uso; 
- Lavagem inadequada do produto. 

Reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Passos para efetuar a Troca
Enviar um e-mail para atendimento@lindaestampa.com.br ou entrar em contato via whatsapp: (16) 99772-2315

Sinalizar o assunto: Defeito de Fabricação e descrevendo as informações relevantes para troca.
As orientações de postagem serão fornecidas pelo nosso atendimento.
 

Do prazo
O prazo para realizar a troca de produtos é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
 

Das condições das Peças
As peças deverão estar intactas, não podem ser lavadas, usadas ou estarem com odores e/ou manchas;
 
A troca e/ou devolução do produto só será efetivada após a aprovação do nosso Controle de Qualidade. Constatada qualquer divergência, a troca não será realizada.
 
Se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá nas faturas do seu cartão.

Se sua compra foi paga através de boleto bancário, um depósito será feito na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis após a avaliação do produto e o recebimento da mercadoria pela Empresa Linda Estampa.

 
Produto com avaria no Transporte 
Se receber o produto com caixa ou envelope danificado, aberto ou molhado e isso acarretar em produto também avariado, sua peça será substituída por outra idêntica. Recuse o recebimento e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, a Central de Atendimento deve ser notificada em até 72 horas.

 
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria ou indícios de mau uso a Linda Estampa poderá não aceitar a devolução e não fazer a troca, podendo reenviar o produto á você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
 
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato. Ele poderá ser trocado por outro idêntico ou reparar o defeito.